BBVA Experience – Política de Cookies

Acerca de la política de cookies

Esta Política de cookies explica qué son las cookies y cómo las usamos. Debe leer esta política para comprender qué son las cookies, cómo las utilizamos, los tipos de cookies que utilizamos, es decir, la información que recopilamos utilizando cookies y cómo se utiliza esa información y cómo controlar las preferencias de las cookies. Para obtener más información sobre cómo usamos, almacenamos y mantenemos seguros sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad. En cualquier momento puede cambiar o retirar su consentimiento de la Declaración de cookies en nuestro sitio web. Obtenga más información sobre quiénes somos, cómo puede contactarnos y cómo procesamos los datos personales en nuestra Política de privacidad.

Su consentimiento se aplica a los siguientes dominios:

brand.bbvaexperience.com

ourbrand.bbvaexperience.com

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¿Qué son las cookies?

Cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos que se utiliza en el equipo terminal (por ejemplo, un ordenador, un teléfono móvil o una tablet) de un usuario con la finalidad de almacenar información y recuperar información ya almacenada.

El término aquí referido como cookies debe entenderse en el sentido amplio, incluidas otras tecnologías similares tales como local shared objects o flash cookies², web beacons o bugs³, etc. así como al empleo de técnicas de fingerprinting, es decir a las técnicas de toma de la huella digital del dispositivo.

¿Para qué son las cookies?

Utilizamos cookies propias y de terceros para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocerte como cliente, obtener información sobre tus productos contratados o intereses, hacer mediciones y estadísticas de uso, personalizar el contenido a mostrarte o mejorar la oferta de productos o servicios que te ofrecemos.

Las finalidades concretas de cada una de las cookies podrás verlas en el listado de cookies al acceder al Panel de Configuración.

¿Cuál es la tipología de cookies?

En función de la entidad que las gestione:

Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de tercero: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies. En el caso de que las cookiessean servidas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor, pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias,si el tercero las utiliza para sus propias finalidades como la mejora de los servicios que presta o para la prestación de servicios, por ejemplo, de carácter publicitario, a favor de otras entidades.

En función de la entidad que las gestione:

Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio (sitio web, plataforma o aplicación), utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redessociales.
Cookies de preferencias o personalización: Son aquéllas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, serían el idioma, los productos que le pueden ser de interés, el contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual accede al servicio o de la región desde donde accede al servicio, etc.
Cookies de análisis o medición: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

En función de su duración las cookies pueden ser:

De sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación delservicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.
Persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

¿Cuánto tiempo se conservan las cookies?

Te informamos de que solo utilizaremos cookies en tu equipo a condición de que hayas dado tu consentimiento a través del banner de acceso y la configuración habilitada a través del Panel de Configuración.

Lo anterior, salvo en los supuestos en los que las cookies sean necesarias para la navegación en el equipo terminal y/o para prestar el servicio solicitado por el usuario (cookies técnicas). Las cookies técnicas están exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22 de la LSSI del deber de información y obtención del consentimiento (Ver definición de cookies técnicas).

El usuario podrá modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento configurando las opciones en el Panel de Configuración. El usuario tiene acceso al Panel de Configuración de forma permanente a través del enlace al inicio de la presente Política de Cookies.

No obstante, a pesar de que conservaremos la selección realizada por el usuario con un máximo de 24 meses, periódicamente, solicitaremos la actualización de tu consentimiento. Asimismo, si posteriormente a haber obtenido tu consentimiento hay un cambio en las cookies, en los fines de uso de las mismas o en los terceros, solicitaremos de nuevo tu consentimiento.

Para aquellas cookies de terceros, ten en cuenta que los procedimientos de revocación están gestionados y controlados exclusivamente por cada proveedor. Para eliminarlas, podrás hacerlo desde las opciones del navegador o desde el sistema ofrecido por el propio tercero.

Consulta los enlaces que te proporcionamos para ello en el Panel de Configuración.

En cualquier caso, el usuario podrá, en cualquier momento, permitir, bloquear o eliminar las cookies así como borrar sus datos de navegación (incluidas las cookies) desde el navegador instalado en su terminal. Consulta las opciones e instrucciones que ofrece tu navegador para ello:

La desactivación de todas las cookies no impide la navegación por el servicio.

¿Quieres información adicional acerca del tratamiento de tus datos?

Algunas cookies pueden conllevar el tratamiento de datos personales, esto es, cuando el usuario esté identificado por un nombre o dirección de email que lo identifique (por ejemplo, por tratarse de un usuario registrado), a través de la dirección IP o cuando se utilicen identificadores únicos que permiten distinguir unos usuarios de otros y realizar un seguimiento individualizado de los mismos(por ejemplo, ID de publicidad).

Para conocer los detalles acerca del tratamiento de los datos personales, como posibles transferencias internacionales, consulta nuestra Política de Protección de Datos Personales aquí.

Cambios en la Política de Cookies

La presente Política de Cookies se podrá modificar cuando así lo exija la legislación vigente en cada momento o cuando hubiera alguna variación en el tipo de cookies utilizadas.

Última actualización: Diciembre 2023

La lista a continuación detalla las cookies utilizadas en nuestro sitio web.

Cookie	Type	Duration	Description	Propietario
_ga	persistente	2 años	Se usa para almacenar un identificador de cliente único (ID de cliente), que es un número generado aleatoriamente que se usa para calcular datos sobre usuarios, sesiones y campañas.	Google Analytics
_gat_gtag_[property_id]	sesión	sesión	Se utiliza para analizar los hábitos de navegación de los visitantes, el flujo, la fuente y otra información.	Google Analytics
_gid	sesión	sesión	Se utiliza para analizar los hábitos de navegación de los visitantes, el flujo, la fuente y otra información.	Google Analytics
AMCV_[property_id]@AdobeOrg	persistente	2 años	Identificación de visitante única utilizada en soluciones de marketing en la nube	Adobe Analytics
AMCVS_[property_id]	sesión	sesión	Identificación de visitante única utilizada en soluciones de marketing en la nube	Adobe Analytics
Cloudfront-[property_id]	sesión	sesión	Las cookies firmadas de CloudFront le permiten configurar algunas cookies que CloudFront utilizará para proteger el acceso a su contenido.	Cloudfront
cookielawinfo-checkbox-necessary	http	session	Determina si el visitante ha aceptado la casilla de consentimiento de cookies.	BBVA Experience
cookielawinfo-checkbox-non-necessary	http	1 year	Determina si el visitante ha aceptado la casilla de consentimiento de cookies.	BBVA Experience
elementor	persistent	persistent	Utilizada en relación al tema de WordPress de la web. La cookie permite al propietario de la web implementar o cambiar el contenido de la web en tiempo real.	BBVA Experience
mobile	HTML	session	Determina si el dispositivo es de tipo móvil o tablet.	Google Analytics
pageIntentPrevPage	sesión	sesión	Identificación del atributo de la página anterior del sitio.	Adobe Analytics
pageNamePrevPag	sesión	sesión	Identificación de la página anterior.	Adobe Analytics
pageURLPrevPage	sesión	sesión	Identificación de la URL de la página anterior.	Adobe Analytics
prevSiteSection	sesión	sesión	Sección del sitio anterior	Adobe Analytics
s_cc	sesión	sesión	Determina si las cookies están activadas	Adobe Analytics
s_fid	persistente	2 años	Identifica visitante único	Adobe Analytics
s_nr	persistente	2 años	Determina si el visitante es la primera vez o repite	Adobe Analytics
s_ppv	sesión	sesión	Almacena el porcentaje de la página que visita el usuario	Adobe Analytics
s_sq	sesión	sesión	Funcionalidades ClickMap / ActivityMap	Adobe Analytics
s_vi_[property_id]	sesión	sesión	Identifica visitante único.	Adobe Analytics
s_vnum	persistente	1 mes	Variable interna de Adobe Analytics.	Adobe Analytics
sessionID	sesión	sesión	Un identificador de sesión o token es un número único que se utiliza para identificar a un usuario que ha iniciado sesión en un sitio web.	PHP
tp	sesión	sesión	Variable interna de Adobe Analytics con respecto a la división de tiempo.	Adobe Analytics